Ответы на вопросы по теме сертификации ISO 9001
-
Что такое ISO 9001?
Ответ:Стандарты ISO 9001 были разработаны Международной организацией по стандартизации (ISO - International Organization for Standardization, Женева). Данный стандарт принадлежит к целому семейству стандартов ISO, которые регламентируют управление возможностями организации (например - ISO 14001 – система экологического менеджмента).
Стандарты серии ISO 9001 приняты более чем 90 странами мира
и применяются в качестве национальных нормативов к предприятиям, независимо от численности персонала, рода деятельности компании, объема выпуска продукции и т.д. Стандарты ISO 9001 обобщили в себе международный опыт в области обеспечения высокого уровня качества продукции. В России на сегодняшний день утвержден и введен в действие стандарт ISO 9001 версии 2008 года, а также в сентябре 2009 года введен в действие стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2008 – российская версия международных стандартов качества.
Заграницей сертификат ИСО 9001-2008 официально не признается, но принимается во внимание при работе и приветствуется иностранными партнерами.
Российские компании имеют право подтверждать соответствие своей СМК (системы менеджмента качества) как российским, так и международным стандартам. -
Для чего нужен сертификат ГОСТ Р ИСО 9000-2008?
Ответ:Сертификат ИСО 9001 (ISO 9001) подтверждает соответствие СМК предприятия требованиям стандарта. Нормы, предъявляемые стандартом ИСО, призваны обеспечить стабильное функционирование и управление системой менеджмента качества компании. В России наличие сертификата ИСО 9001 в последнее время является обязательным условиям для получения государственного заказа, а также для участия в тендерах некоторых отраслей промышленности (например, сертификация СМК названа некоторыми СРО обязательным требованием к строительным компаниям для получения членства организации).
-
Как получить сертификат ИСО 9001-2008 (ISO 9001-2008)?
Ответ:В России в системе российских стандартов ИСО сертификаты выдают органы, аккредитованные при Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии (например – компания SERCONS). Услуги по сертификации СМК также предлагают компании посредники, но стоимость заказа у них существенно выше, увеличены и сроки выполнения работ.
Получить сертификат, подтверждающий соответствие СМК международному стандарту ISO 9001, можно обратившись к услугам иностранных центров по сертификации или к компаниям-посредникам в России.
Процедура сертификации проходит в несколько этапов: консалтинг существующей системы менеджмента качества, с целью составления необходимых корректировок, и с последующим внесением изменений и обучением персонала (добровольный этап); аудит соответствия СМК предъявляемым стандартам (обязательный этап); сертификация.
Сертификат ИСО 9001-2008 выдается сроком на 3-5 лет, в течение которых проводится внешний и внутренний (организуют собственные сотрудники компании, прошедшие обучение) аудиты СМК. При обнаружении нарушений сертификат может быть аннулирован.
Предварительный консалтинг и обучение работников предприятие может провести самостоятельно или обратиться к профессионалам. Во втором случае получение сертификата практически гарантировано.
Стоит обратить внимание, что для одной компании консалтинг и сертификацию СМК должны проводить разные организации, для получения наиболее объективного результата. -
Какие преимущества внедрения системы менеджмента качества?
Ответ:Стандарты, к которым будет приведена СМК предприятия, имеет ряд явных преимуществ, как внешних, так и внутренних. Само наличие сертификата ISO 9001 является подтверждением того, что компания стремится выпускать на рынок качественную продукцию и услуги.
И как следствие – повышается лояльность клиентов и партнеров, появляются ощутимые конкурентные преимущества:
- увеличение количества заказчиков
- получение наиболее льготных условия при кредитовании и страховании
- рост инвестиционной привлекательности
Налаженные процессы управления качеством в компании способствуют внутренним преимуществам:
- согласованное взаимодействие внутренних процессов и функций персонала компании
- эффективное управление бизнес-процессами в целом
- высвобождение топ-менеджмента для стратегических решений
- снижение рисков (оптимизация расходов)
- обеспечение стабильного качества продукции и услуг
- повышение эффективности работы компании
-
Каковы стоимость и сроки внедрения СМК и получение сертификата ИСО?
Ответ:Стоимость и сроки выполнения всех работ рассчитываются в индивидуальном порядке для каждой компании. Цена и сроки зависят от степени соответствия СМК предприятия стандартам, объема производства, числа сотрудников и даже месторасположения организации (т.к. предполагается выезд экспертов).
В среднем на процедуру внедрения системы менеджмента качества уходит от полугода, однако, в некоторых случаях, для небольших компаний, сроки могут быть значительно меньше – от 1 месяца.
Познавательная статья на тему сертификат ИСО
Назвать среднюю стоимость довольно не просто, цена зависит от многих факторов. Однако, стоит упомянуть, что средняя окупаемость внедрения и сертификации СМК, называется специалистами от 1 года до 3 лет (например, рыночная стоимость компании при сертификации по стандартам ИСО может быть увеличена на 10-20%). -
Какие ошибки могут быть при внедрении и сертификации СМК?
Ответ:1. Если Вы приняли решение о внедрении и сертификации СМК на своем предприятии к выбору подрядчика стоит подходить очень серьезно, и приоритетом в данном вопросе должно быть качество оказываемых услуг. Экономия в данном случае может выйти компании боком. Серконс советует обращаться к органам по сертификации, аккредитованным в этой области, и избегать услуг посредников. Это позволит временные, финансовые средства, а также выиграть в качестве.
2. Решающим этапом в процессе внедрения СМК является обучение персонала. Очень важно максимальное включение в процесс сотрудников, ни один эксперт не знает внутренние процессы настолько хорошо, насколько их знают работники. Для достижения заинтересованность и эффективной работы персонала, руководству предстоит объяснить причины внедрения СМК, важность процесса, ожидаемые преимущества.
3. После получение сертификата ISO необходимо поддерживать достигнутый уровень управления качеством, чтобы получить обозначенные преимущества. СМК нужно постоянно модернизировать, адаптировать к внешним условиям. Только таким образом можно достичь желаемого результата.
