Повышение качество продукции задача сертификата ISO 9001
Каждая компания стремиться улучшить качество своих услуг, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов. Достигать это можно различными путями, но начинается все с порядка в управлении. Именно это – порядок в управлении – и призван достигать сертификат ISO 9001.
ISO 9001 – одна из серий сертификата ISO (ИСО), который является международным и подтверждает наличие на предприятии системы менеджмента качества.
Сам сертификат ISO для клиента является показателем качества продукта/услуги, гарантией компетентности фирмы и надежности сотрудничества с ней. Одновременно с этим он повышает профессиональный уровень компании, повышает конкурентоспособность на отечественном и международном рынке. Интернет сегодня переполнен предложениями о покупке сертификата ИСО. Но купить сертификат – это вовсе не купить качество.
Сертификация ISO – это комплексная мера, которая направлена на регулярное развитие и поддержание высокого уровня всех показателей. Внедрение в производство системы ISO 9001 позволяет действительно упорядочить и улучшить работу в целом.
Версия ISO 9001, в отличие от более ранних, основывается на 8 пунктах сертификации менеджмента качества (СМК):
- лидерство
- системный подход
- направление на клиента
- вовлеченность
- процессный подход
- регулярное совершенствование
- принятие решений исключительно на основании фактов
- эффективные взаимоотношения с контрагентами
Сертификат ИСО 9001 нужен клиентам для обоснованного выбора продукции, а система менеджмента качества – самой компании.
Сертификат ISO 9001 позволяет компаниям делать бизнес более эффективным и рентабельным, повышать качество производимой продукции, улучшать систему управления, снижать текущие расходы, повышать удовлетворение потребителей и симпатию социума, увеличивать капитализацию, значительно поднимать шансы на победу при участии в конкурсах, тендерах, аукционах, при заключении контрактов с государственными структурами.
К тому же сертифицированная компания сможет легко отслеживать и исправлять недочеты, «бреши» в работе, лучше анализировать проблемные места, улучшать трудовую дисциплину, четко определять зоны ответственности персонала. И главное – деятельность компании будет фиксироваться документально, а, значит, ее можно будет легко воспроизвести, независимо от человеческого фактора.
Порядок в управлении можно, конечно, создать и своими силами. Но все стандарты ISO 9001 являются «выстраданными» решениями представителей нескольких тысяч успешных западных компаний. Они, пройдя через многое, нашли верный способ, как сделать бизнес четким, привлекательным для клиента, естественно, прибыльным и без лишних трат.
23.03.2010
